1、失智白叟留意力往往不會集，因此在交流過程中應盡或許下降周圍環境的攪擾，如周圍不要有太多人、將電視或收音機的聲響調至低點。說話時要留意凝視白叟，表明對他的尊重和重視，叫他的姓名或正確稱號，使白叟留意到你。

　　2、說話內容要正面、直接，如要說你兒子XX，而不要用他來替代，關于當地，不要說在那兒，而應該詳細說在床上。

　　3、盡量使用簡略易懂的詞語，一次只說一件工作，只需白叟簡略答復是或不是，不要讓白叟挑選答復，否則會形成他的困難。假如讓白叟做出挑選，提出的問題不宜超過2個，例如問白叟你是吃蘋果仍是桔子。當白叟記不起整個語句時，能夠重復語句中的重要部分作為提示，如蘋果、桔子。要給白叟滿足的時間答復問題。當白叟短期內做不出恰當的答復時，也能夠配合用一些相應的圖片、相片或一些非言語交流的方法來表明。若白叟不情愿攀談或不耐煩時，可暫時脫離或換別的一個人，等白叟情愿協作時再談。不能夠牽強白叟做他不情愿做的事。

　　4、當白叟想不起某事、某人名，或許想盡力表達一個意思時，能夠給他一些提示，以減輕白叟的挫折感。

　　5、當白叟說的工作是錯的，并堅持己見時，不要與他爭論或企圖糾正，可針對他的問題給予恰當安慰或解說。如白叟訴說東西被偷了并深信此事時，能夠對他說我知道您不快樂了”等，使白叟感到自己得到了解。

　　6、白叟說話聽不明白時，不要偽裝聽懂了，這樣假如不能按他的要求做，反而會使白叟絕望?？山栌檬謩莼蛟S其他非言語交流方法來弄懂白叟的目的。

　　7、對白叟說話腔調要溫文，語速要放慢，使白叟感到是在一種平靜的環境中安心聽你說話。交流過程中要留意身體言語的使用，不管在說話仍是傾聽時都應與白叟堅持眼神的觸摸，能夠在交流的過程中握著對方的手或挽著對方的手臂。

　　8、在交流過程中要留意觀察白叟的身體言語，包含音調和身體動作等。白叟的情緒體現比言語表達更重要。

      文章源自：新會養老院  www.17dianji.com